Η ομάδα συντήρησης ενός εργοστασίου έχει τον δύσκολο ρόλο να κρατά διαρκώς σε λειτουργία τη γραμμή παραγωγής και όποτε εμφανίζεται ένα πρόβλημα τότε αυτό πρέπει να λύνεται το συντομότερο δυνατό. Στο ήδη προηγμένο εργοστάσιο του BMW Group στο Dingolfing οι Βαυαροί εφαρμόζουν πιλοτικά ένα πρόγραμμα τεχνητής νοημοσύνης που κάνει τη δουλειά της ομάδας συντήρησης του εργοστασίου πιο εύκολη, με στόχο το πρόγραμμα να εφαρμοστεί τελικά σε όλα τα εργοστάσια του BMW Group.
Οι εργάτες του εργοστασίου έχουν στο πλευρό τους τον βοηθό τεχνητής νοημοσύνης (AI) Factory Genius, ο οποίος προτείνει λύσεις για το συγκεκριμένο πρόβλημα, μέσα σε δευτερόλεπτα, ελαχιστοποιώντας τον χρόνο διάγνωσης.
Το εργαλείο αυτό λειτουργεί ουσιαστικά σαν μια μηχανή αναζήτησης, φιλτράροντας άμεσα τις σχετικές απαντήσεις σε συγκεκριμένα ερωτήματα χρηστών από έναν τεράστιο όγκο δεδομένων και αναφορών. Ωστόσο, η λειτουργία αναζήτησης δεν αντλεί πληροφορίες από το διαδίκτυο, αλλά από εγχειρίδια εξοπλισμού, δεδομένα ποιότητας, εσωτερικές αναφορές βλαβών και έγγραφα σχεδιασμού, στα οποία έχει εκπαιδευτεί προηγουμένως.
Διαβάστε επίσης: Η BMW που δεν έχει αντίπαλο στην Ελλάδα – Ξεκινά από τα 27.700 ευρώ
Για να διατηρείται διαρκώς ενημερωμένο, το σύστημα διαχείρισης γνώσης τροφοδοτείται τακτικά με νέα δεδομένα — για παράδειγμα, μέσω καταγραφών βάρδιας που επικαιροποιούνται καθημερινά.
Με την ενσωμάτωση ενός μεγάλου γλωσσικού μοντέλου (Large Language Model – LLM), παρόμοιου με αυτά που χρησιμοποιούνται σε chatbots όπως το ChatGPT και το Gemini, το Factory Genius μπορεί επίσης να κατανοεί τη φυσική γλώσσα: το λογισμικό μπορεί να αναζητά δεδομένα και σχετικό περιεχόμενο στο κατάλληλο γλωσσικό πλαίσιο, παρέχοντας πιο ακριβή αποτελέσματα από μια συμβατική μηχανή αναζήτησης.
Εκτός από την εμφάνιση των κορυφαίων αποτελεσμάτων με συνδέσμους προς τις πηγές, ο βοηθός μπορεί ακόμη να συνοψίζει τις οδηγίες συντήρησης που εντοπίζει μέσω συμφραζόμενης αναζήτησης σε λίγες μόνο προτάσεις, εφόσον το επιθυμεί ο χρήστης. Στη συνέχεια, ο χρήστης μπορεί να υποβάλει ερωτήσεις μέσω chat.
Εκτός από τις λειτουργίες αναζήτησης και συνομιλίας (chat), το Factory Genius περιλαμβάνει και λειτουργία μετάφρασης, που επιτρέπει την αλλαγή γλώσσας ανά πάσα στιγμή για την άρση γλωσσικών φραγμών. Η δυνατότητα αυτή αποδείχθηκε ιδιαίτερα χρήσιμη κατά την ανέγερση του νέου εργοστασίου στο Debrecen της Ουγγαρίας, για παράδειγμα, όπου τα εγχειρίδια συχνά δεν διατίθενται στα ουγγρικά.
Η τεχνολογία που υποστηρίζει το Factory Genius μπορεί να εφαρμοστεί και σε άλλα πεδία στην παραγωγή. Η γενική προσέγγιση επιτρέπει την ενσωμάτωση ευρείας γκάμας εγγράφων και την ανάπτυξη βοηθών προσαρμοσμένων σε διαφορετικές κατηγορίες χρηστών. Χάρη στις δυνατότητες του cloud, το εργαλείο θα είναι σύντομα διαθέσιμο παγκοσμίως.
